富士康请来专家为员工做心理问题研究

富士康，即便没在里面上过班，想必大家也都听过这个集团的名称，作为一家几十年的知名台资企业，它存在着太多的争议性话题。

富士康被称为“全球最大的电子产品代工厂”，拥有国际上领先的高新技术，超过一百万名的企业员工，从工厂里面生产出来的产品数量更是高得惊人。

然而，这么一个庞大的机器，要想让它顺利地运转起来，不断地产出有利的价值，只能从员工身上榨干时间。因此，这家企业执行着非常严格的管理制度，甚至可以说是极其苛刻的压榨。

富士康高倍的生产效率和苛刻的管理制度是世界罕见的，它的成功离不开背后成千上万名流水线员工的血汗付出。但随之而来的负面新闻也不少，经常有媒体报道，今天又有哪个年轻的员工跳楼自杀的新闻出来。

这些年轻人为什么会在这里选择结束生命？他们究竟在生前面对着什么样的压力，或者遭受什么样不为人知的经历？会不会跟富士康的工作环境和管理制度有关？

富士康员工的月薪超过一半是靠辛苦加班换来的，平时请假很难被批准，工作中还会被“陷阱测试”

2010年11名富士康员工坠楼身亡

2010年1月到11月份，这一年不到的时间里，对于富士康来说是频繁跳楼的高峰期。从1月23日到11月5日，一共有13名员工发生坠楼事件，其中有11名死亡（含2名女员工死亡），2名女员工受重伤。死者年龄最小的是19岁，受伤年龄最小的是18岁，坠楼最大年龄的员工也只有24岁。

陆续有员工坠楼事件的发生，舆论将富士康推向了风口浪尖的地步。尽管之前有专家称富士康的自杀率低于全国平均水平，但是一条条鲜活的年轻生命，在工厂里出现非正常死亡的现象，让外人不寒而栗，死亡人数也难以详细地统计出来。

2010年5月11日24岁女工祝晨明跳楼身亡前的最后画面

在5月25日，第十二个员工跳楼身亡，丝毫没有影响富士康招人的进度。次日，也就是5月26日，在深圳龙华厂区南门的普工招聘处，一排排前来应聘的打工者排起了长龙，招工现场依旧火爆。

每天这里有上千名找工作的求职者，进入这里需要经过一些列的操作程序，比如验证身份、体检等，接下来就是上岗前的培训，最终才分配到各个部门。

2010年第一个跳楼身亡的富士康员工19岁的 马向前，就是通过这样的应聘方式进来的。

马向前的富士康工作牌

据 马向前的大姐马慧讲述，当时她的弟弟先去深圳找她，然后她就带着弟弟去富士康找工作，在应聘过程中很不容易，一排队就等待了七八天。由于每天排队的人数特别多，只要哪一队伍没排好，保安就会阻拦，不允许进去面试的机会。

马丽群是马向前的另一个姐姐，她之前也是富士康的一名员工，在里面工作了一年半，因弟弟马向前身亡才辞职的。

据 马丽群介绍，想要成为富士康一名合格的员工，首先要完全服从公司的安排，还需要注意力高度集中地熟练工作内容，不允许作业中犯错误，并且在车间上班时，不能和同事窃窃私语，也不能多管闲事，你只能一心一意地工作。

2010年的深圳富士康的员工人数达到42万名，他们在厂区内活动的区域大概 3平方公里。每天早上6点多，这些普工就要起床准备一下，随后，他们被统一安排乘坐去厂房的公车。到了厂房，他们要先刷卡才能进入车间，接着每名员工都要戴上静电帽，穿上静电衣，做好这些防静电的措施后，他们还有其他必须要遵守的厂规。

马丽群

工作的时候，员工之间除了不能交流以外，嘴里不能咀嚼零食，还要时刻看好自己工作用的装备，检查 静电帽有没有戴正， 手腕上佩戴的静电环有没有脱落，厂牌钥匙有没有外露。另外，操作台上的制具也要定点定位地摆放好，在操作的过程中，要注意物料垃圾有没有掉落到地面上。

虽然厂规是如此严格，但是员工毕竟是人，不是机器。流水线的工作内容是不停地重复一个动作的流程，枯燥且乏味，长时间劳作，再加上待在这种不能与他人交流的环境下，整天机械化的作业，会使人变得麻木。

5月6日凌晨，从楼上一跃而下结束年轻生命的24岁员工卢新，就是在这种机械式的工作中，不堪重负，选择轻生，结束痛苦。

他生前的工作岗位就是站在机器面前检查电脑主机箱外壳的瑕疵问题，他眼睛观察的速度要很快，平均一两秒之内就要检查一个产品，就这样，在流水线上不停地机械重复着这个动作。

马慧

换句话说，他每天的时间去掉吃饭和睡觉的时间，剩下的8到12个小时里，都是在这样的工作中度过。如果有产品出问题，检查过程中被他遗漏掉，那么他将会面临着严重的惩罚，甚至扣除薪水。

马丽群说，在这种高压态势的环境下，她也有撑不下去的时候。有时，为了赶产量，有一些稽核人员，就会趁员工不注意时，故意在物料上动手脚，偷偷地拿走你生产的物料。在此过程中，要是你没及时发现这个事，那么后果很严重，定性为物料失控，这些监督人员的行为被称为“陷阱测试”。

“陷阱测试”没过关的话，会受到一系列的惩罚，比如写检讨，等下班后，当着全班一百多名同事的面做检讨，会扣除绩效。另外，有时还会被罚违纪单，这个会影响绩效，就是会影响收入，年终奖又跟绩效直接挂钩。

2010年5月29日马向前父亲马子善为儿子的死喊冤

能让富士康这个世界级大工厂不停地运作的动力来源，是员工不断地加班赶出来的。公司每个月都会要求他们签 订 一份“ 自愿加班切结书 ”，签完后，员工的加班劳动时间，将不再受法律保护。

这里的普工实行两班倒，12个小时为一个班，白班的上班时间是从早上8点到晚上8点为止，而夜班刚好是时间倒过来，从晚上8点到第二天早上8点。如果没有特殊情况，比如有事请假，那么加班是一定要加的，这种现象已经成为了一种常态。

马慧说她的弟弟马向前基本上没有怎么休息过，一个月最多只有一两天的休息时间。如果员工要请假的话，在早上8点上班之前就要打电话给基层主管请假，对方一般是不批准的，他没批准，你没有过来上班的话，次日就会受到以旷工为后果的处罚，严重的话一个月都不会让你加班，那你每个月的工资就减少了。

深圳富士康南门普工招募点

在这里，员工的基本工资约为900元，跟深圳市规定的最低工资保障是一样的。2008年，相关统计出深圳职工每月的平均工资是3621元，这个工资金额对于普工来说，要想多赚点钱，就必须得加班才能获得更多。

马向前是2009年11月12日进入富士康工厂工作的，11月份上了18天的班 ，所发的工资是1161.5元，接着12月份的工资是1948元。也就是说，扣掉他每个月的底薪900元，剩下的一千多元都是他辛苦加班得来的，这个加班是不包含他的义务加班，因为义务加班是没有工资可拿的。

富士康员工与同事或舍友之间很少交流，最底层的岗位干着最累的活，经常忍受上级的挨骂，扣工资成了常事

富士康流水线上的普工

截止到2010年上半年，富士康在内地的员工大概有80多万人，单单深圳这个城市就占了一半的人数，深圳的龙华和观澜两个厂区加起来就有42万人。

虽然四十几万名员工穿着统一的厂服，每天在各自身边忙来忙去，但彼此却形同陌路人。每平方公里的厂区平均聚集10多万名员工，他们的生活究竟是如何度过？

工人们在这里如同行尸走肉般，每天不停地重复着手里的工作内容，机械化劳作，对他们而言，劳累、枯燥充斥着他们的生活。

马丽群在上完12个小时的班之后，身体很疲倦，他们的工作环境需要佩戴口罩和指套，长时间带着口罩有一种缺氧的感觉，不能拿下来放松一下，因为作业中有主管时刻监督着他们的一举一动。

富士康流水线上的普工

面对着压力，她只好咬着牙强忍着，就像那些主管对他们说过的话一样：习惯了就好了。

深圳富士康的员工年龄段，大致是 80后、90后居多，占总人数的85%左右。而在2010年所发生的跳楼事件中，这些轻生者们的平均年龄只有20岁。马向前死时不到20岁，他在富士康工作的时间很短，只有两个多月。

马向前在这两个多月里，经历了一些糟心的事，或者说是挫折。他在工作期间，眼睛不小心进了铁砂，眼角被烫到。双手出现裂痕，用机油都无法洗掉。刚进厂十多天，就弄断了两个钻头，主管发现后，强制逼他辞工。

未进入富士康前的马向前

马慧说她弟弟马向前还没进入富士康工厂之前，脸蛋是圆润的，进去两个月之后，脸部变得很瘦很尖，尤其是他死后在殡仪馆见到他的样子，更是不成人样。

在富士康工作的员工会提供给他们免费的住宿，每间宿舍大致能容纳10到12人左右。 马向前去世后，跟他同宿舍的舍友谈及，他跟9名员工住在一起半年多了，都还没记全他们所有人的名字。

其实，富士康的员工与员工之间是很难彼此交朋友的，因为他们每天都穿着静电服、戴着静电帽和口罩工作，同事之间不能交谈。全身包裹着严严实实的，又不能说话，互相是很难认清对方的模样。下班后，拖着疲惫不堪的身躯回宿舍休息，也没有多余的时间交流。

即便是同宿舍的舍友，也是很少交流，大家来自不同的车间或部门。上班的时间不同，有些人上白班，有些人上夜班，时间是错开的。生活习惯也不同，就产生没有过多的交集。

富士康员工宿舍

马丽群说在没有和别人交流的情况下，排遣寂寞的方式多数是用手机上网聊天。跟家里人通话比较少，主要原因是怕他们担心自己过得不好。

富士康的管理层级是，普工是归组长管的，一个组长能管十几名普工。组长的上级称为线长。别看组长级别只是一个小干部，组长可是有权直接或随意扣除员工的绩效奖金。

不过，比起扣除奖金而言，员工们最害怕的还是挨这些小领导的骂。轻点地骂会说你笨，严重的话直接飙脏话。如果你觉得自己的岗位很辛苦，不太适应，请求换其他岗位，主管就会骂你不想做就滚蛋，富士康这么多人，少你一个不少。

富士康管理层与员工之间的矛盾重重，企业做出改变依旧无法阻止悲剧再次发生

富士康普工招募处

尽管富士康厂区的生产线运作不停，但是它里面供员工放松的娱乐休闲设施，还是比较齐全的。里面有游泳池、图书室、篮球场、健身房等，还会定期举办文艺晚会和运动会。在厂区附近还有商场、网吧、台球厅、 溜冰场、K歌房等娱乐场所。

除了这些设施以外，宿舍还提供了电视机，然而，他们根本没有多余的时间去看电视，下班一回宿舍，第一件事要做的就是洗澡，洗完澡后，上了一天班已经疲惫不堪的他们，立刻躺在床上睡觉。

富士康频频发生员工跳楼的事件，事后的赔偿问题也引发社会关注。2010年4月，出现了一幕以自杀相要挟，试图获取赔偿金的事件。当时一名文姓的员工，企图用轻生的方式，向公司索取25万元的赔偿金。

富士康员工举牌抗议“跳楼文化”

这件事也并非个例，富士康专门设置了 员工关爱热线，每天能接到很多员工打过来的电话，他们主要咨询跳楼身亡后的赔偿金额问题。对于员工这种目的，管理层公布了一份通知《致富士康同仁的一封信》，相当于“自杀免责协议”，内容称如果不是公司原因造成的意外伤亡事故，公司是不负责任的。

富士康员工除了工作量大以外，还有就是和保安的矛盾，这里的保安很严厉，有些素质不高的保安，要是看到有员工忘记 戴厂牌或者忘记刷卡上班，就会对他们破口大骂，甚至动起手来打人。

2009年7月16日凌晨，一名叫孙丹勇的富士康员工，在这一天以跳楼的方式结束了他短暂的25岁生命。他因在7月10日经过他手弄丢了一部苹果手机样机，而遭来了横祸。事后，他被环安课的工作人员调查，这个基层小部门是专门调查工厂财物防损、防丢失的。

孙丹勇生前给同学发的短信

他的同学在网上透露孙丹勇在被调查的过程中，曾被拘禁殴打过，最终他不堪重负选择轻生。

马慧说弟弟马向前曾遭受到管理人员的欺负，对方让他打扫厕所，在他跳楼结束生命前，他已经打扫了一个多月的厕所。马向前发现有其他员工给管理人员送礼，想免于被欺负的下场。

随着自杀事件的频繁发生，富士康也开始重视员工的心理健康问题，对其进行疏导和干预，但是效果却不太理想。

2010年5月26日，富士康创始人郭台铭对于跳楼伤亡的员工公开道歉，并承诺要给员工加薪，还取消了之前企业与员工签订的“自杀免责协议”。然而，令人讽刺和唏嘘不已的是，就在郭总话音刚落的当天深夜，在龙华厂区，又有一名23岁的贺姓男工跳楼身亡。

郭台铭向死者鞠躬道歉

八十六年前，美国有一部叫 《摩登时代》的喜剧电影上映，英国著名喜剧演员 查理·卓别林在里面扮演一名普工的角色，他在节奏异常的流水线上疯狂的作业，最终因高压的劳作导致他精神失常。虽然是令人捧腹大笑的喜剧片，但从中可以看出不管处于什么年代，工人的劳动量依旧很大，对他们的身心健康产生了很大的影响。