驻马店陕汽汽配城(陕汽全+服务,你值得拥有!)

每年一到寒冬季节,全国各地辛勤奔波的卡友们都会遇到不小的挑战,恶劣的天气不仅影响着道路状况,为行车带来更多的安全隐患。这个冬天,您将因陕汽的全+服务而倍感温暖,全天候智能体验,全立体网络布局,全过程品质保障,全价值模式拓展时刻等候,将为您提供不一样的贴心服务!

近日一大早400热线就接到客户吕先生的来电表扬,强调一定要表达对包头银泰服务站的感谢。经过了解,我们弄清楚了事件的原委。吕先生是地道的河北客户,新买的国六车,主要走河北到内蒙东胜这条线路做运煤生意。12月1日夜间行车至鄂尔多斯达拉特旗210国道时发现车辆出现故障码、加不上油,动力严重不足已经无法行驶,当时已经夜间4点,前不着村后不着店的,零下十几度的天气还下着小雨,这么冷的天气对于河北人来说确实有点难捱,吕先生心里十分焦急。

后来他通过e随行定位了故障地点,就拨通了包头银泰宋站长的电话。宋站长接到电话后,听到客户是国六车,一边安排技术人员指导客户自救,一边整理检测工具、安排人员,得知电话指导解决不了客户问题后,宋站长顶着灰蒙蒙的夜色立刻带着车间主任关师傅出发,驱车80多公里差不多2小时后到达客户地点。

到了现场后,宋站长和关师傅安抚好客户,就逐一排查,最终检查是EGR阀进水,为用户清理EGR阀后,宋站长他们又不放心,担心问题是否彻底排除,于是关师傅亲自试车送了客户二十余公里路,确定故障再没发生才给客户交车。

吕先生感慨的说,他不知道宋站长是位女士,天不亮就能冒着严寒的天气出来给他修车,并且嘘寒问暖,特意试车二十多公里才离开,真是让他太感动了,他觉得,有这样的陕汽服务人,他今后的车辆服务就没什么需要操心的了。

目前市场国六车型逐渐增多,新技术不仅带来新的变革,也带来新的挑战。陕重汽针对国六车型制定了一系列专项保障政策,如全时效精准管控,400派工后30分钟内跟进回访,确保服务落地;服务商严格执行15分钟响应、1小时出发、一般服务事件6小时闭环;特殊事件30分钟内上报办事处、总部,协调资源快速处理,时刻关注车辆运营情况,让客户初体验“全”过程品质保证!

希望卡友们:无惧风雨,追逐彩虹,

无论您处何地,贴心服务永相伴,

我们没有豪言壮语,只有默默关怀。

这个冬天陕汽全+服务,你值得拥有!

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