bounce是什么意思(组织韧性的三重含义)

在商业界,心理学是一个较少被谈及的话题;思想界更一直以来有个倾向是“瞧不起讲积极的人”,认为积极快乐就是心灵鸡汤,现实悲观才是伟大智慧。

“中国积极心理学之父”、清华大学社会科学学院院长彭凯平教授,一直全力支持积极心理学走进企业。他曾对改革开放40年中的中国一流企业家展开访谈,发现 伟大的企业家能够将事业做到极致的背后,有一种共同特质——坚韧不拔的精神,即心理韧性。

借用清华大学校训,彭凯平教授将心理韧性概括为“厚德载物”——心理韧性是人类在千万年进化中形成的竞争优势,是人人都有的天赋和天性;而这种天性人们应该主动去用,即“自强不息”,通过生生不息的磨练、锻炼与修炼,去提升心理韧性。

“痛苦、消极、放纵和随波逐流是很容易的,但积极很难。”在高榕资本榕汇联合亚马逊云科技举行的组织升级季系列活动上,从科学角度,提供了一套提升心理韧性的普世方法,也为创业者分享关于打造高韧性组织、跨文化沟通等方面的建议。

为什么今天的时代要谈积极?

积极心态是理性选择,积极情绪也是再生资源

进化心理学:消极心理让我们活下来,但积极心理让我们活得更好

《圣经》中提到“末日四骑士”,当战争、瘟疫、饥荒、死亡来临时,末日就要降临。但人类历史上面临过无数次所谓的“世界末日”,最终都活下来了。活下来的结果是进化出应激反应的轴心——下丘脑、垂体和肾上腺,它们参与内分泌激素的分泌,当遇到挑战、挫折、打击、失败之后,释放压力激素,让我们进入应激反应状态。

在应激反应状态下,我们的感官更加敏锐,心跳和血液循环加快,肌肉骨骼力量增强,从而做到fight or flight(战或逃)。换言之,人类必须用行动化解压力激素。

但是当大脑进化出新皮质后,人开始有了思考的能力,使得很多人不再通过行动来化解压力激素,而企图用思考化解压力激素。化解不了的时候,就带来各种情绪反应,例如焦虑、抑郁、烦恼、暴躁、压抑、恐惧等等,包括这几年流行的内卷、丧、emo。

心理学19世纪70年代诞生,一直试图用各种方法去化解人类的身心不愉快,包括弗洛伊德的精神分析、荣格的分析心理学等等,但是都没有真正解决问题。

直到上世纪80年代,丹尼尔·魏格纳做了一个实验,要求参与者尝试不要想象一只白色的熊,结果人们的思维出现强烈反弹,大家很快在脑海中浮现出一只白熊的形象。魏格纳证明, 逃避、压抑、控制人们的疼痛、创伤和困扰,都导致这些症状以更负面的方式回归;用积极的心理来转移、替代和升华反而更有效,这就是著名的“白熊效应”。

1999年,“积极心理学之父”马丁·塞利格曼提出,要用严格的科学研究方法,使心理科学和实践重新关注人类的积极心理力量,以提升人类的普遍幸福感,活出美好的生活。

从人类进化角度讲,人类大脑的本能是负面导向的。这是因为人类大脑能处理的信息有限,在生存环境恶劣的时候,人类忽视坏事比忽视好事的后果更严重、更不可逆,所以我们有“负面偏差”,这是一种保护机制。

思想界一个重要的负面偏差就是“瞧不起讲积极的人”。实际上痛苦、消极、放纵和随波逐流是很容易的,但积极很难。正如莱布尼茨所说:乐观是一种天然的理性范畴的认知方式。 积极心态其实也是一种理性选择,需要刻苦修炼、坚韧不拔。

所以说,进化心理学发现:消极心理让我们活下来 ,但积极心理让我们活得更好。

积极的情绪是再生资源

积极的情绪也是一种特别宝贵的再生资源。芭芭拉·弗雷德里克森提出积极情绪的拓展与构建理论。 人在拥有积极情绪的时候,生理、社会、智力、心理资源也是在增强的。

生理资源方面,有积极情绪的人身体健康、喜爱锻炼、充满活力;积极心态也能帮助拓展社会资源,包括人际关系、团队精神、道德意识;心理资源则包括坚韧不拔、乐观主义等;智力资源方面,我们的学习能力、解决问题的能力和创造力也与积极心态密切相关。

在商业社会也是一样,商业的秘密不是你争我夺,这是动物世界的本领;真正的本领是活出自己的魅力、成人之美、仁者爱人。不是靠所谓的狼性,而是要回归人性。

什么是心理韧性?

三层境界:复原力+抗逆力+创伤后成长

积极心理有很多种,其中“心理韧性”在当下尤为重要。我曾经调研了改革开放40年中伟大的企业家,背后有一个共同的特质就是心理韧性,在苦难、打击、挫折面前永远保持积极向上的精神。人生是一场马拉松而非短跑,在社会竞争的过程中,前期靠体力,中期靠脑力,后期靠韧力。

如何理解心理韧性?有三层境界。第一层是 复原力 ,即人从逆境、冲突、痛楚、失败、压力中迅速恢复的心理能力,也被叫做反弹力(Bounce-back-ability)。正如曼德拉的名言,生命最大的荣耀不是从来没有失败,而是每次失败后的不断奋起。

第二层境界是 抗逆力 ,指的是面对长远目标时的努力和耐力,哪怕面对接连不断的打击,都能坚韧前行。华裔心理学教授安吉娜·李·达克沃斯在美国西点军校的研究发现,军校培养的优秀企业家按比例多于商学院。背后特别重要的原因就是军校培养了学员的抗逆力、耐磨力、抗压力,中国很多成功的企业家也都当过兵。

心理韧性还有一层更高的境界,叫 创伤后成长 (PTGD,Post-traumatic growth and development),即由于逆境和其他挑战而经历的积极心理变化和心理功能的提升。不仅包括恢复“正常”,还包括将逆境作为通向成长和获益的途径或者机遇。尼采用一句特别坚强有力的话表达出来:任何不能杀死我的,都会使我更强大。

提升心理韧性的普世方法

“八正法”与“五施法”

如何提升复原力:控制负面情绪的 “八正法”

“八正法”是我们从几十年心理学研究中总结出来的,能够让我们从负面情绪状态快速恢复正常的方法。

深呼吸 优秀的奥运选手在比赛之前经常有一个动作,深吸一口气。吸气对我们情绪调节很有作用,差不多深吸三口就有效果。

闻香 人们消极情绪的加工中心是杏仁核,当杏仁核充血、温度升高,容易让人恐惧、焦虑、愤怒、伤心。苏东坡说雪飞炎海变清凉、此处心安是吾乡,就是因为凉气能够让杏仁核物理降温。除了凉气,闻香气也会减轻各种不好的感受,中国人讲求“君子佩香”就是这个道理。

抚摸身体 例如可以摸胸口中间的膻中穴;摸肚子,肠胃的很多神经元与情绪有关;捏脖子,因为脖子上有人类非常古老的神经通道——迷走神经;掌心有很多触觉神经元,所以鼓掌、击掌的时候也很开心。

幽默 在领导力培养的过程中,最有效的方法之一就是培养领导者的幽默感。所谓幽默——幽幽地想,默默地笑,幽默需要心灵相通、需要智慧,与思维创造能力有关。

倾诉 倾诉不是三言两句浅谈辄止,需要深入的交流,每个人需要的时间不一样,如果非要一个客观标准的话,不少于30分钟。

运动 运动是解决各类心理问题的一大灵丹妙药。运动不止可以化解压力激素,在运动时还会产生神经化学递质,对大脑神经元网络的联系产生积极促进作用,从而减缓大脑的衰老,让我们变得更聪明。

专念 这是东方人发明的方法,大脑动,也可以让我们的身体产生积极神经化学递质。所谓专念,并不神秘,就是专心致志、抱元守一,把自己所有的意念关注在一个地方。

写作 写作是非常重要的心理痊愈方法,因为在写作时,理智会逐渐占上风、感性的冲动则会被抑制,所以写作会提高理智和认知。

如何提升幸福力:引发快乐心情的 “五施法”

如何提升抗逆力与活出创伤后的成长,有“五施法”。佛学认为人天生有五种本领,一定要舍得去做:颜施,第一要笑;身施,第二要动;言施,第三要说;心施,第四要悟;眼施,第五要观。

颜施 首先要学会迪香式微笑,即嘴角肌、颧骨肌和眼角肌同时活动时,这种笑容最有魅力和感染力。

身施 包括行动、触摸、禅思、行善等等。有一个简单的技巧是抬头挺胸,原因在于能打开迷走神经。这就是人类为什么喜欢仰望星空、面朝大海;以及为什么人类社会象征神圣、崇高的建筑都要修建得足够高耸。

言施 即积极的沟通,《非暴力沟通》中就给出了很好的建议。当然在组织生活中,有的时候需要警醒、意见,心理学家洛萨达提出一个比例,高业绩团队中,正面与负面沟通的比例为5.6,即说五句正面的话配一句批评建议的话。

心施 敞开自己的心扉,产生美好的感悟,其中很重要的就是“福流”。福流的特征是全神贯注,注意力集中;达到物我两忘的境界,自我意识、空间意识、时间意识暂时性消失;做事驾轻就熟,有完全的掌握和控制;点滴入心,不断体验过程,感受精确回馈;完成后有一种酣畅淋漓、醍醐灌顶的感觉。做什么事情容易产生澎湃的福流?这件事你有浓厚兴趣,而且要有挑战,完成之后能体会创造性的乐趣。

眼施 要学会观,观是“又见 不仅要眼见为实,还要心见为实 。哈佛大学休伯尔和维塞尔曾探索了视觉大脑皮层的结构,发现人类的视觉系统不仅是眼睛,所有看到的东西要经过视交叉神经通道进入大脑前额叶,才能真正看见。中国人讲“慧眼禅心”,就是要克服无意视盲,我们要从身边和细节开始,每天都有新发现,看到别人看不见的东西。

从积极心理学视角给创业者建议

组织管理与沟通

打造高韧性组织

组织韧性和个体心理韧性的道理一样。组织在面对挫折、压力和打击时,首先要维持凝聚力,不散伙,从挫折和错误中复原;进而有效应对危机;最终走出困境还能不断发展。即 组织韧性的三重含义:复原力、抗压力和发展力。

影响组织韧性有六大因素,包括组织资产、组织承诺、组织领导、组织学习、组织文化和组织网络。所以创业组织要注重这些维度的积累,从而在面对挑战时有更强的组织韧性。

打造高韧性组织可以从三个方面着手:人,即选拔心理韧性高的人才;体制,创造积极的心理健康环境;技巧,提供压力应对的技巧和资源。

高心理韧性和低心理韧性者都有一些特质。 创始人在进行人才判断或者管理梯队培养的时候,有一些心理学指标能够帮助快速判断。

高心理韧性者往往:1)有健康的身心状态,身体好挺重要;2)拥有良好的人际关系;3)有解决问题的行动精神,压力不是靠自己琢磨就能解决的,一定要靠行动来解决;4)强大的自我效能感,“我行、我有、我能”,相信自己有足够的天赋、智慧,相信自己能做到;5)积极的认知风格,即思考问题的时候有全局思维、变化思维、辩证思维;6)乐观的情绪调节。

低心理韧性者则往往表现为:负面思维、躺平思维、成瘾习惯,乃至对他人和自我的伤害。

全球化组织的跨文化沟通

随着越来越多全球化组织的涌现,不少团队的员工来自多个国家乃至种族,这就涉及跨文化沟通,这类沟通存在 三重关系 。第一是工作关系,这时的沟通是有目的和指向性的。中国人说话是比较高语境的,讲究点到为止、心领神会;但有些国家是低语境的,需要把话说得很明白。所以需要区分沟通的对象是哪种语境,再去采取不同的策略。

第二是价值观上的关系,这种理念上的差别很难改变,那么尽量不谈是比较好的策略。

第三是人与人之间的关系,包括亲情、支持、关怀。这类关系需要用非言语的沟通去维系。

在跨文化沟通中,我一直提倡 3C原则 。首先是Contact(接触),彼此接触的时间长,迟早会产生积极的效应;Communication(沟通),即言语表达,我提倡少谈具体的事,多谈没有定量标准的事, 用有限的时间去谈一些无限的问题 ;最后是Culture(文化),就是那些让人之所以成为人的事,包括音乐、艺术、体育、审美等等。

面临巨大的挫折和变化,如何自处?

面对外部世界的挑战以及带来的创伤,人类演化出了两种防御机制。近端防御机制只能短暂地解决问题,比如否认、压抑、退行;要彻底解决创伤后的恐惧,培养创伤后的成长,一个重要的方法是 建立远端防御机制,有三个主要路径

首先是意义感,人能找到自己活着的意义,就能够更好面对各种挫折。如何找到意义?除了修炼慧眼禅心,也可以接受来自社会的价值观念。不要认为中国人没有信仰,我们信仰高尚的理念、善良的价值、社会的正义,这些都是信仰。

其次是亲情,人要从友情、亲情、爱情中间寻找力量。我们总是贬低爱的作用,其实人和动物最大的区别之一就是我们充满了爱。

最后是找到愉悦幸福的感受,做的事情自己擅长、觉得有意义、能够产生价值,就会很幸福。

也衷心祝福创业者们,能够如苏轼在《定风波》中所言,在生活中保持“一蓑烟雨任平生”的豪情,活出心花怒放、福流澎湃的感受。

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